ASSISTENTE ADMINISTRATIVO AD.0162

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”. Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

#AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Cogna! 🤩

Como será seu dia a dia: 

(Aqui apresentamos a estrutura da área e qual seria o real objetivo do cargo) 

EXEMPLO:

• Você atuará na área de Gente e Cultura com atividades voltadas para People Analytics. A sua contribuição será essencial para conduzir os projetos, garantir a otimização e ajustes dos processos internos, com a finalidade de reduzir custos com processos trabalhistas, identificar novas oportunidades para a área de negócio, apresentar soluções/propostas inovadoras, construir estratégias para apoio nas tomadas de decisões e melhorar a experiência e engajamento dos colaboradores. 

Realizar atendimento de chamados via plataforma, abrangendo alunos e unidades internas.
Gerenciar chamados em todas as etapas da jornada acadêmica, desde o ingresso até a formatura.
Esclarecer dúvidas e fornecer suporte financeiro e acadêmico, garantindo uma experiência positiva para o aluno.
Auxiliar na identificação e resolução de problemas nas demandas dos clientes.
Trabalhar eficientemente para solucionar questões, minimizando impacto e garantindo satisfação.
Contribuir para o trabalho em equipe, visando objetivos estratégicos da empresa.
Colaborar com colegas e outras áreas para garantir eficácia nas operações e no atendimento ao cliente/aluno.
Manter comunicação clara, objetiva, profissional e empática.
Resolver problemas de forma eficiente, garantindo satisfação e fidelização dos clientes/alunos.
Trabalhar em sinergia com a equipe para atingir metas, promovendo entendimento e cooperação com foco no sucesso do cliente/aluno.

- Ensino médio completo
- Cursos de Atendimento ao Cliente
- Conhecimento em Pacote Office
- Capacidade de organização e adaptação a mudanças
- Proatividade na resolução de problemas
- Capacidade de inovação, comprometimento, flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças, inteligência emocional, pensamento criativo, senso de dono, relacionamento interpessoal e resiliência.
-Comunicação não violenta

O que você pode esperar da gente? 

(Benefícios padrões de cada CNPJ) 

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base. 

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!