[RAÇA] ANALISTA RELACIONAMENTO PL AD.2180

A Somos Educação é o mais tradicional e inovador grupo de educação básica do Brasil. Possuímos marcas super tradicionais como Anglo e as editoras Saraiva e Ática, ao mesmo tempo que oferecemos tecnologias como o Plurall que inova a maneira como educamos nossos alunos no país. Oferecemos a melhor e mais completa plataforma de serviços de Educação, com sistemas de ensino, editoras, soluções de ensino complementar, além de plataformas de aprendizado digital e de e-commerce, o que permite nos apresentarmos e nos oferecermos como o parceiro integral de todas as escolas do Brasil.

Como será seu dia a dia: 

(Aqui apresentamos a estrutura da área e qual seria o real objetivo do cargo) 

EXEMPLO:

• Você atuará na área de Gente e Cultura com atividades voltadas para People Analytics. A sua contribuição será essencial para conduzir os projetos, garantir a otimização e ajustes dos processos internos, com a finalidade de reduzir custos com processos trabalhistas, identificar novas oportunidades para a área de negócio, apresentar soluções/propostas inovadoras, construir estratégias para apoio nas tomadas de decisões e melhorar a experiência e engajamento dos colaboradores. 

- Gerenciar o relacionamento com clientes, garantindo excelência no atendimento e pós-vendas.
- Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria e personalização de soluções digitais.
- Utilizar CRM para acompanhar interações e histórico dos clientes.
- Atuar na comunicação escrita para manter clareza e eficiência nas informações transmitidas.
- Colaborar na gestão de squads para entrega de projetos alinhados às necessidades dos clientes.
- Resolver problemas de forma proativa, assegurando satisfação e fidelização dos clientes.

- Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou Tecnologia da Informação.
- Experiência comprovada em gestão de relacionamento e pós-vendas.
- Conhecimento avançado em análise de dados e Microsoft Office.
- Habilidades em comunicação escrita e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar em equipe com empatia, organização, flexibilidade e proatividade.
- Familiaridade com soluções digitais e gestão de squads será diferencial.

O que você pode esperar da gente? 

(Benefícios padrões de cada CNPJ) 

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base. 

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!